Politique de confidentialité & protection des données

1. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.frangie.fr est :

Charlotte Barret – Frangie
‍Entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
19 boulevard du Général de Gaulle, 93250 Villemomble, France
E-mail : contact@frangie.fr

‍

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1. Données que vous nous communiquez

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, contenu du message.
• Prise de rendez-vous (via Calendly) : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, créneau choisi et informations utiles pour préparer le rendez-vous.
• Achat de cartes cadeaux : prénom, nom, adresse e-mail de l’acheteur, montant, message personnalisé, nom et coordonnées du bénéficiaire.
• Prestations de conseil en image : informations nécessaires à la préparation et au suivi de la prestation (ex. préférences, objectifs, contraintes, historiques de rendez-vous).
• Données de facturation : nom, coordonnées, montant, moyen de paiement utilisé (mais jamais le numéro complet de carte bancaire).

‍

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons également :

• des données de connexion et de navigation (adresse IP tronquée/anonymisée, type et version du navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.) ;
• via des cookies et traceurs, à des fins de mesure d’audience et d’amélioration du site.

‍

3. Pour quelles finalités, sur quelle base légale et combien de temps ?

Les données collectées sur Frangie sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des demandes via le formulaire de contact :
  
  • Finalité : répondre à vos questions ou demandes.
  • Base légale : exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime à vous répondre.
  • Durée : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Prise de rendez-vous et réalisation des prestations
  • Finalité : planification des rendez-vous, exécution des prestations de conseil en image, suivi client.
  • Base légale : exécution du contrat.
  • Durée : durée de la relation contractuelle + 3 ans.
• Vente et utilisation de cartes cadeaux
  • Finalité : traitement des commandes, émission et suivi des cartes cadeaux.
  • Base légale : exécution du contrat.
  • Durée : jusqu’à la validation complète de la carte + archivage légal (max. 10 ans pour les pièces comptables).
• Facturation et obligations comptables
  • Finalité : respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité).
  • Base légale : obligation légale.
  • Durée : 10 ans.
• Mesure d’audience et amélioration du site
  
  • Finalité : analyse statistique de la fréquentation du site, amélioration des contenus et de l’ergonomie.
  • Base légale : votre consentement pour les cookies non strictement nécessaires (ex. Google Analytics).
  • Durée des cookies : durée maximale de 13 mois ; durée de conservation des données issues des cookies : 25 mois maximum.
• Mise en relation avec des partenaires (le cas échéant)
  
  • Finalité : lorsque vous le demandez ou l’acceptez, transmission de vos coordonnées à un partenaire (ex. autre conseillère en image) afin d’organiser une prestation dans une autre ville ou dans le cadre d’un partenariat.
  • Base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à votre demande spécifique.
  • Durée : le temps nécessaire à la mise en relation puis 3 ans maximum pour la preuve de la relation commerciale.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques :
  
  • OVH (hébergement)
  • Webflow (CMS)
• Outils de prise de rendez-vous :
  
  • Calendly (organisation des calendriers, rappel de rendez-vous).
• Prestataires de paiement :
  
  • ‍Square (paiements par carte bancaire)
  • PayPal (paiements, notamment en plusieurs fois quand disponible – les conditions de financement restent régies par PayPal).
• Outil de mesure d’audience :
  • Google Analytics ou solution équivalente.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD, sur la base de contrats qui encadrent l’usage des données et imposent des obligations de sécurité et de confidentialité.

Dans certains cas, et uniquement si nécessaire, vos données peuvent également être transmises à :

• des partenaires (par exemple, une autre conseillère en image) pour répondre à une demande de prestation spécifique ;
• des autorités ou administrations, si la loi l’exige.

‍

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Webflow, Calendly, Square, PayPal, Google) sont situés en dehors de l’Union européenne ou utilisent des serveurs situés hors UE.

Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires de sécurité), conformément à la réglementation applicable.

‍

6. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement (cookies strictement nécessaires) ;
• mesurer l’audience et améliorer le contenu (cookies de mesure d’audience) ;
• faciliter l’utilisation de services tiers (ex. calendrier Calendly intégré).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet :

• d’accepter tous les cookies ;
• de refuser les cookies non essentiels ;
• de personnaliser vos choix.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Les cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers ne sont déposés qu’avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau ou votre navigateur. Pour plus d’informations (type de cookies, durée, moyens d’opposition), vous pouvez consulter la section dédiée de cette politique ou la page “Paramètres de cookies”, si disponible.

‍

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage détourné, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Par exemple :

• chiffrement des échanges (HTTPS) ;
• accès limité aux données aux seules personnes ayant besoin d’en connaître ;
• choix de prestataires reconnus pour la sécurité de leurs infrastructures.

‍

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement : obtenir la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements ;
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@frangie.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

‍

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• Par e-mail : contact@frangie.fr
• Via notre formulaire de contact : disponible sur la page Contact

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation.

‍

10. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.